Botovi za e-trgovinu
Rješenja optimizirana za hrvatsko tržište.
- Automatizirana podrška kupcima
- Integracije lokalnih sustava
- Brza implementacija
Chatbot
Chatbotovi za odgovore na česta pitanja, vođenje kroz narudžbu i podršku nakon kupnje, prilagođeni lokalnim jezičnim obrascima.
Automatizacija procesa
Automatiziramo obrade narudžbi, povrata i notifikacija kako bi timovi brže rješavali zahtjeve kupaca.
Sustavne integracije
Integriramo botove s CMS-om, ERP-om i lokalnim platnim sustavima te osiguravamo siguran prijenos podataka.
Implementacija i podrška
Pomažemo pri uvođenju u rad, obučavamo tim i nudimo održavanje za daljnju optimizaciju.
Primjeri implementacija
Za lokalni webshop implementirali smo chatbota s integracijom inventara i alatima za povrate. Prosječno lansiranje: 13 radnih dana, uz kontrolu kvalitete kroz 6 etapa provjere. Rješenje je prilagođeno specifičnostima hrvatskog tržišta.
Povezali smo sustav praćenja narudžbi s botom koji kupcima pruža ažurne informacije o isporuci i opcijama preuzimanja bez dodatnog opterećenja za tim podrške.
Uveli smo sustav automatskih odgovora na često postavljana pitanja i usmjeravanje složenijih upita prema agentima, što omogućava bolju raspodjelu zadataka u lokalnim timovima.
Pristup je prilagodljiv: surađujemo s vašim developerima ili preuzimamo kompletan razvoj. Uključujemo analizu zahtjeva, integracije s poslužiteljima i plaćanja, te obuku osoblja kako bi rješenje funkcioniralo unutar postojećih procesa.
Kontaktirajte nas
Zatražite pristup platformi ili besplatne konzultacije za sva pitanja. Naši stručnjaci kontaktirat će vas u roku od 24 sata.
Naši pristupi
Planiranje i analiza
Detaljno mapiramo korisničke tokove i prioritete trgovine kako bismo definirali funkcionalnosti bota i mjere uspjeha.
Razvoj po mjeri
Izrađujemo botove s prilagođenim dijalogima, upravljanjem inventarom i podrškom za lokalne metode plaćanja.
Testiranje i provjera
Provozimo scenarije iz stvarnih situacija kupaca i provodimo interne provjere prije integracije u proizvodnju.
Tko koristi naša rješenja
Razgovaramo o rješenjima za vašu trgovinu
Traže smanjenje opterećenja podrške. Žele integraciju s postojećim inventarom.
Potrebna bolja organizacija upita. Cilj je kraće vrijeme rješavanja slučajeva.
Treba jasna API integracija. Žele fleksibilan i proširiv dizajn.
Pristup je prilagodljiv: surađujemo s vašim developerima ili preuzimamo kompletan razvoj. Uključujemo analizu zahtjeva, integracije s poslužiteljima i plaćanja, te obuku osoblja kako bi rješenje funkcioniralo unutar postojećih procesa.